Plan Andaluz de Justicia 2007-2010 para aumentar la calidad y la proximidad a los ciudadanos

La consejera de Justicia y Administración Pública, María José López, ha presentado hoy en Granada el Plan Andaluz de Justicia 2007-2010, un modelo estratégico de calidad cuyo objetivo es la implantación de “un servicio público orientado a la ciudadanía del siglo XXI”. La consejera resaltó que este plan “supone la consolidación definitiva de una nueva perspectiva de la Administración de Justicia que pone el acento en su faceta de servicio público, en la que el ciudadano es el centro de todos los servicios, y que, por tanto, estará orientada a satisfacer sus necesidades y aspiraciones en un entorno de calidad, accesibilidad y proximidad”. Todas las líneas del Plan giran en torno a la aproximación y personalización de los servicios de justicia, donde se garantiza un modelo de atención y relación con la ciudadanía, la modernización y cercanía de los juzgados de paz o la simplificación del lenguaje jurídico. Además, se pretende mejorar la comunicación y colaboración entre las administraciones, los órganos judiciales y en general, todos los agentes que se relacionan con la Administración de Justicia. En este sentido, López indicó que se incidirá en la formación continuada de profesionales para la adecuada prestación de los servicios y en la simplificación de los procesos operativos de trabajo para alcanzar mayores niveles de eficacia e incrementar el nivel de satisfacción. Como ejemplo, la titular de Justicia se refirió al expediente digital judicial, que permitirá su gestión tanto en formato papel como en formato electrónico, mediante acuerdo con el Consejo General del Poder Judicial y el TSJA. Además, el Plan recoge la digitalización de los procesos de intercambio de información, las comunicaciones por videoconferencias y otros medios telemáticos que facilitarán una mejor utilización de los recursos. Elaborado por la Junta de Andalucía en colaboración con el Tribunal Superior de Justicia de Andalucía y la Fiscalía Superior, este Plan apuesta por un modelo organizativo que aproveche al máximo las potencialidades del Estatuto de Autonomía y la Ley Orgánica del Poder Judicial. “Con su puesta en marcha –afirmó la consejera de Justicia y Administración Pública- marcamos nuevos retos estratégicos tales como que la ciudadanía acceda desde su ordenador a su expediente judicial, que ciudadanía, abogados y procuradores accedan desde sus ordenadores a la Justicia Gratuita, la puesta en marcha del Portal del ciudadano y la justicia o la carta de servicios y derechos digitales de la ciudadanía ante la Justicia”. La mejora de los espacios físicos también está contemplado en el Plan, que tendrá en cuenta las necesidades de la ciudadanía y las condiciones de trabajo de los profesionales de Justicia para mejorar la funcionalidad, la habitabilidad, la accesibilidad, la confortabilidad y la seguridad. Para ello, el Plan actuará en torno a tiene tres líneas de actuación: las infraestructuras al servicio de la ciudadanía y de los profesionales, la Administración electrónica y los archivos judiciales. Por otra parte, la Administración electrónica al servicio de la ciudadanía y de los profesionales incluirá medidas como el expediente digital único, que facilitará el acceso a la información por parte de agentes autorizados, preservando la integridad, confidencialidad y seguridad del expediente judicial. También se potencian los portales judiciales.